AgentSphereEin Gespräch für Ihr Unternehmen
Häufige Anliegen, benötigte Angaben, freigegebene Antworten und die Vorstellung des Agenten festlegen. Beginnen Sie mit einer klar eingegrenzten Anrufart.
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AUS ANRUFEN WERDEN NÄCHSTE SCHRITTE
Ein hilfreiches Gespräch. Ein sinnvoller nächster Schritt.
Ein Voice Agent sollte mehr können als sprechen. Wir entwickeln Gespräche, die nützliche Informationen erfassen und Aktionen in Kalender, CRM und Geschäftssystemen anstoßen.
Voice Agent besprechenDas bekommen Sie
Helfen Sie Anrufenden, Antworten zu bekommen, eine Nachricht zu hinterlassen oder einen Termin zu buchen – verbunden mit Ihren Geschäftssystemen.
Werkzeuge, die Worte in Aktionen übersetzen
Twilio und ElevenLabs mit den benötigten Werkzeugen verbinden – etwa zum Prüfen freier Zeiten, Buchen eines Termins oder Erfassen einer Nachricht.
Getestetes Verhalten und klare Alternativen
Realistische Anrufe, Missverständnisse und Werkzeugfehler prüfen. Gemeinsam festlegen, wie Anrufende Ihr Team erreichen und was passiert, wenn der Agent nicht weiterhelfen kann.
EIN BEISPIEL AUS DER PRAXIS
Vom eingehenden Anruf zur Terminanfrage.
Eine unklare Nachricht auf dem Anrufbeantworter. Ihr Team muss zurückrufen, um zunächst die grundlegenden Angaben zu sammeln.
Der Agent erfasst Anliegen und Kontaktdaten, prüft freie Zeiten und übergibt das Ergebnis an den vereinbarten Buchungs- oder Folgeprozess.
Beispiel zur Veranschaulichung · Auf Basis von Twilio, ElevenLabs und angebundenen Geschäftswerkzeugen. Beispiele auf dieser Website dienen der Veranschaulichung; sie sind kein Live-Anruf und kein Nachweis eines Kundeneinsatzes.
Vom ersten Blick zur funktionierenden Lösung.
Gestalten
Anrufart, Stimme, Wissen und erlaubte Aktionen festlegen.
Integrieren
Telefonanschluss und benötigte CRM- oder Kalenderwerkzeuge verbinden.
Testen & verfeinern
Realistische Anrufe mit Ihrem Team durchführen und Start, Alternativen und Unterstützung vereinbaren.
Was wir von Ihnen brauchen
Typische Anruferfragen, Terminregeln, Kontakte für die Übergabe und Zugang zu den benötigten Werkzeugen. Erreichbarkeit, Sprachen und Nutzungskosten werden im Angebot vereinbart.
FINDEN WIR IHREN EINSTIEG
Was könnte bei Ihnen besser laufen?
Erzählen Sie uns, wo es hakt. Gemeinsam finden wir einen praktischen nächsten Schritt.
Ein paar hilfreiche Antworten.
Was passiert, wenn der Agent nicht helfen kann?
Das legen wir bei der Einrichtung fest: zum Beispiel eine Nachricht aufnehmen oder an Ihr Team verweisen. Aktionen bleiben auf den vereinbarten Umfang begrenzt.
Kann der Agent Termine buchen?
Eine Kalenderanbindung kann freie Zeiten bereitstellen und eine vereinbarte Terminart buchen. Regeln und Fehlerfälle werden vor der Freigabe geprüft.
Welche laufenden Kosten entstehen?
Telefonie, Sprach- und Modellnutzung sowie angebundene Software können laufende Kosten verursachen. Diese berücksichtigen wir im Projektangebot.